
本文转自:福建日报
记者手记
让每一次奔赴都更舒心
□本报记者 张文奎
出一趟门,“怎么去”和“怎么回”常是大家的焦虑点,看演唱会更是如此。年轻人一般仅周末有时间,异地住下来赶不上第二天的课程或工作,请假又觉得没有“性价比”,交通成了他们消费闭环上的一个痛点。
对此,南铁开行“歌迷专列”,精准对接跨城观演的出行需求,打破了跨城出行的时空壁垒,补上夜间集中返程的运力缺口,让“说走就走、说回就回的观演”成为现实,为文旅消费注入新动力,成为激发城市消费活力的一种有益尝试。
文旅消费的可持续高质量发展,重在差异化、精细化服务。“歌迷专列”延续了定制化服务的暖心举措,从列车上的润喉糖、应援物资暂存箱、更利于休息的遮光眼罩,再到车站动态加开的安检通道、增派的引导人员,每一项举措都精准击中消费者“爽点”,这种“出行有保障、游玩有优惠”的闭环服务,既消除了歌迷的后顾之忧,更让城市温度通过细节传递。
服务提供不失位,需求摸排就要到位。为了解消费者的需求,南铁及福州铁路部门通过问卷调查做足了前期市场调查。当消费者感受到被重视、被善待,自然愿意为城市文旅买单,更会主动成为城市的“宣传员”。
实践证明,文旅市场的繁荣,既要靠优质的文化产品引流,更要靠完善的服务保障留客。唯有让消费者“出行无忧、游玩舒心”,才能让每一次奔赴都充满期待,让城市文旅消费在良性循环中持续升温。
精高策略提示:文章来自网络,不代表本站观点。