本文转自：福建日报
记者手记
让每一次奔赴都更舒心
□本报记者 张文奎
出一趟门，“怎么去”和“怎么回”常是大家的焦虑点，看演唱会更是如此。年轻人一般仅周末有时间，异地住下来赶不上第二天的课程或工作，请假又觉得没有“性价比”，交通成了他们消费闭环上的一个痛点。
对此，南铁开行“歌迷专列”，精准对接跨城观演的出行需求，打破了跨城出行的时空壁垒，补上夜间集中返程的运力缺口，让“说走就走、说回就回的观演”成为现实，为文旅消费注入新动力，成为激发城市消费活力的一种有益尝试。
文旅消费的可持续高质量发展，重在差异化、精细化服务。“歌迷专列”延续了定制化服务的暖心举措，从列车上的润喉糖、应援物资暂存箱、更利于休息的遮光眼罩，再到车站动态加开的安检通道、增派的引导人员，每一项举措都精准击中消费者“爽点”，这种“出行有保障、游玩有优惠”的闭环服务，既消除了歌迷的后顾之忧，更让城市温度通过细节传递。
服务提供不失位，需求摸排就要到位。为了解消费者的需求，南铁及福州铁路部门通过问卷调查做足了前期市场调查。当消费者感受到被重视、被善待，自然愿意为城市文旅买单，更会主动成为城市的“宣传员”。
实践证明，文旅市场的繁荣，既要靠优质的文化产品引流，更要靠完善的服务保障留客。唯有让消费者“出行无忧、游玩舒心”，才能让每一次奔赴都充满期待，让城市文旅消费在良性循环中持续升温。
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