潘佳倩
2025年以来，黄果树景区旅游热度持续攀升，截至11月7日，游客接待量达600.04万人，首次突破六百万人大关，同比增长10.14%。这一历史性突破，标志着黄果树旅游区在文旅融合、数字化转型等方面取得丰硕成果，也彰显了贵州旅游市场的强劲活力与“黄果树”品牌的广泛影响力。
数据显示，今年景区游客结构呈现多元化、年轻化、国际化显著趋势。散客与团队游客比例持续优化，夜间游览、深度体验类项目备受青睐，国际游客数量也实现显著回升。这得益于黄果树旅游区精准的市场拓展与全方位的服务升级。
“为确保黄果树景区游客的游览体验与安全，黄果树景区围绕业态布局、智慧管理、运力调配、人员保障及设施升级等方面不断创新，全面落实旅游接待服务保障措施，通过精细化管理与人性化服务，游客满意度显著提升。”安顺旅游集团有限公司黄果树景区管理公司副总经理欧进坦言。
在业态创新方面，景区推出陡坡塘夜游《再回西游》实景剧、“时空热气球”小黄鸭主题漂流体验项目，引入麦当劳、瑞幸等知名品牌，构建“白天观瀑+夜间赏景 + 文化体验”全时段旅游产品体系。同时，体育赛事、研学民俗等特色活动与6条景城联动定制线路，有效延长了游客停留时间，提升了消费水平。
来自广州的游客王女士说：“小朋友玩得非常开心，有那种沉浸式的感觉，下次还可以再来。”
同时，景区内的多家民宿酒店相继开业运营，经营者们纷纷推出围炉煮茶、非遗蜡染体验、夜晚音乐会等活动，丰富住客的住宿体验，匠庐·阅山还推出“住宿+旅拍”创新服务模式。
深圳游客蒋欣兴奋地向记者分享了她在贵州旅游的体验。她感叹道，中国的山川河流美不胜收，令人陶醉。此外，她所入住的民宿别具一格，四周均采用透明玻璃设计，清晨醒来，仿佛置身于一幅美丽的画卷之中，这样的体验让她流连忘返。
数字化转型让游览更便捷高效，依托“安旅通”数字化平台与“一中心、四平台”智慧体系，实现购票、乘车、游览全流程无感通行，刷脸入园、智能导览等功能大幅减少游客排队时间。
安顺旅游集团有限公司黄果树景区管理公司副总经理欧进表示，打造的安顺旅游集团咨询服务直播间，为前来黄果树的游客提供专业、及时的线上答疑，实现一站式智慧旅游服务，让游客的安顺之旅省心又省力。
景区基础设施与服务保障持续提质升级，充分满足游客需求。修缮扩宽游步道、升级多语种标识系统、改造旅游厕所，完成游客服务中心建设，优化喷雾降温、休息座椅等暖心设施，设立全省首个5A景区国际支付服务中心，配套多语种导览与涉外咨询服务，充分满足国际游客的需求。
此外，旅游区从软服务出发，全面提升旅游服务质量。在旅游旺季期间，黄果树旅游区凝聚多方合力筑牢保障防线。上千名景区工作人员与志愿者“白加黑”值守，在关键点位提供旅游志愿服务。交警部门全力疏导交通，保障景区及周边道路畅通。
“景区外我们联合相关职能部门，对道路交通、旅游市场秩序开展维护工作，景区内分为定点值守、机动巡逻，为游客提供安全保障。”黄果树公安分局特巡警大队副大队长张春玺说。
综合执法大队、市场监督管理局，强化巡查监管，维护旅游市场秩序。各部门协同联动，用专业服务为游客营造安全有序的游览环境。
下一步，黄果树旅游区将持续深耕文旅融合，优化旅游供给，让每一位游客在欣赏壮美瀑景的同时，感受高品质旅游服务的温度与魅力，以更加坚实的步伐向世界级旅游景区迈进。(席唱)
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